销售人员通常有一种烦恼，那就是感觉自己的产品非常不错，性价比很高客情关系，但是给客户一讲，往往就碰钉子。只能悻悻地抱怨：“眼光真差，不识好货。”
但真的是这样吗？
我们不妨想象一下，假如你是客户，你碰到类似这样的销售，你会有什么反应？
有些销售人员会说，我当然会认同这样的产品了。
可现实生活中，你自己拒接多少推销电话？你认同，是因为你没有进入角色，没把自己当成真正的客户。
真正的客户，接纳销售的原因很简单：我觉得我的需求，你能满足，而且我喜欢这样的沟通方式，更喜欢这样的处事关系，如果他还觉得这个产品或者方案有特色，那就更加有理由。
仅此而已，但这种感觉怎么才会产生？
这就关联到客户的动机，客户有这种感觉，一定是某种动机驱动，而销售人员最核心的首要工作，就是寻找这种动机。
在同质化产品琳琅满目的今天，这种动机或者玄机更多的是一种舒服的人际关系、客情关系。
从本质来说，甲乙两个公司之间的关系，是靠利益紧密地连接在一起。
如果没有利益，那么两个人之间在商场难得有太多的交集。
所以人际关系、客情关系的本质是：利他。
只有对别人有帮助，别人才可能和你交往。
而在这个概念之下，我们想要建立良好的客情关系，那么就需要拥有利他的专业能力，从而建立起和谐的客情关系。
客情关系中，永远有甲乙方的存在客情关系，通常意义上，甲方基本都是强势的一方，那么乙方的我们就低人一等吗?
当然不是这样的，除非你在和友商的PK中，没有任何优势可言，那么这种情况下，还能靠什么赢得竞争呢? 放弃一些自尊就成了一种可能。
所以，建立起自己独特的竞争力，不依托产品的销售竞争力，或许是另一条道。
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