春节将至,购物电商平台纷纷开启促销活动。但有些商家,利用春节消费高峰设计骗局,给祥和的节日带来一些不和谐、不美好。
近日,一消费者网购羽绒服,到货后却发现是棉服。该消费者称,自己找到商家理论,却被反问:“你应该清楚198块钱能买到羽绒服?你觉得可能吗?”购物平台表示,商家属于虚假发货,目前已处罚。
说好的羽绒服变成了棉服,先不管198元能否买到羽绒服,商家既然宣称是羽绒内胆,就应该如实发货,否则就是“挂羊头卖狗肉”,欺骗消费者。
商家应摆正心态。没有人能离得开消费,卖衣服的走进食品店,也是消费者。因此理亏,织牢消费者权益保护网,每个人都不能、也无法置身事外。自己理亏在前,还“理直气壮”怼上门维权的消费者,真不明白是谁给了他如此“底气”和“霸气”。如此无知无畏的存在,要么是被消费者给“惯坏”的,要么就是真的“坏”。商家理应诚信经营,让消费者买得舒心、用得安心,而不是真假“李逵”轮翻上阵,让消费者无法适从。
《中华人民共和国民法典》明确规定,当事人一方履行合同不符合约定理亏,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。据此,商家交付的货物与原链接标注的货物不一致,消费者可以要求交付羽绒服。如果商家拒不交付羽绒服,消费者可以要求退还货款,如有损失,还可要求赔偿相应的损失。
对于消费者来说,在购物平台消费时,要注意收集并保存有关证据,如商家在购物平台的宣传画面、交易记录、聊天记录等。如果出现欺诈情况,且与商家无法达成一致时,要及时向有关部门投诉,或通过法律途径,依法维护自身合法权益。
春节假期马上就要来到,假日消费市场越来越火热,平台促销越来越火爆。越是这个时候,消费者越要看好自家的“钱袋子”——不贪小便宜,避免掉入商家的“陷阱”。科学、理性、谨慎选择与消费,才是辨识真假“李逵”的最好方法。
对于那些个丝毫不感觉“理亏”的假“李逵”,最好还是别惯着他了——我们管不了他,总有管得了他的地方。
作者 |北居
编辑 | 黄星蓉
审核 | 周山
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