5月25日，小米创办人雷军在个人微博上正式宣布了小米服务升级，在美团上下单购机，一小时内送达，且同时享受618优惠。该消息一出立刻引起网友热议。
（图片来自：雷军官方微博）
小米此次的服务升级，主要围绕快速送货的问题展开。目前小米之家门店在全国范围内已经超过一万家，全线城市基本上都有覆盖小米之家可以售后维修吗，充裕的门店数量，让小米可以在已经成熟的线上渠道之外，尝试开拓线下的业务，与各大厂商展开正面的交锋。其实，这项业务在去年已经开始进行试点运作。在去年10月，小米开始与美团闪购启动试点合作，消费者通过美团或美团外卖App搜索“小米之家”，就能获得小米产品“最快30分钟送到家”的即时购服务。通过半年的试点运营，加入美团的小米之家门店至少突破了3000家。
（图片来自：美团APP截图）
事实上，对于手机厂商拓展配货方式这一行为对于消费者来说还是相当有利的。2020年，苹果与美团就曾合作，通过线下供销商的货源进行配货，让消费者只需根据需要下单即可配送到家，既弥补了苹果线上配货速度慢的不足，又能满足消费者对于新产品急切的心理需求。随后，包括vivo、华为在内的厂商也开始了这类外卖配送产品的服务。相比起苹果需要通过经销商补足直营店过少的问题，国产厂商直营店的数量还是占了很大的优势。
（图片来自：小米商城）
对于小米而言，成熟的线上渠道，在过去几年里一直是其最大的优势之一。随着疯狂扩张门店数量策略的实施，小米的门店在全国覆盖范围之广，令人惊讶。但可惜的是，线下渠道的扩展，似乎并未让小米从中分到一杯羹小米之家可以售后维修吗，反而因为太低的利润，导致大量门店长期处于无法盈利、甚至亏损的状态。
不少米粉认为，虽然小米之家数量很大，但提供售后服务的门店却并不多，与其快速扩张门店，倒不如将维修技术支持点的服务做好一点。但手机厂商的策略如何，能够为消费者提供方便，那就是一件好事。
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