口述 马洪全
采写谢如颖
图片 陈玮曦
马洪全今年 27 岁，在武汉生活了 3 年多，本职工作是一名金融销售。2 月 9 日，武汉某医院招募志愿者，负责病房消毒和清理医疗垃圾。这大概是此次疫情中非医护人员所能从事的最危险的工作。
思考了一晚上，马洪全做好了最坏的打算，3 天后正式上岗。他说，只要身体条件允许，他会做到疫情结束的那一天。
以下是马洪全的自述：
( 一 )
2 月 9 号，我在微信群里看到消息，武汉某医院将紧急收治 800 个新冠病人，急需志愿者，负责病房内消毒和医疗废物的收集。新冠病毒主要通过飞沫、接触和有限气溶胶传播，到污染区和病毒零距离接触，稍有不慎，有极大的风险被感染。
我有些挣扎，想了很久，洗澡时在想，躺在床上也在想。最后得出的结论是没关系，我还年轻，万一被感染了这个后果还可以接受。我不想站在岸上（旁观），我一直想做这样的事情。
但是你说年轻人怕不怕人没了呢？也怕也不怕。怕的是我还有很多事没做，还有父母、爱人。不怕的话，怎么说呢，年轻人都有一份激情，有一个生活态度或者怎么样。
报了名，11 号培训，12 号正式上岗。我负责医院一层楼 18 个病房的保洁，一个病房三张床，54 个病人。
每早 8 点，手消毒后进入更衣室，换上干净的病号服，到清洁区后有 12 个步骤，做全身防护和消毒，两层头套、两层手套鞋套，还有防护面屏，每个步骤之间都需要拿酒精不断消毒。再依次进入三个缓冲间，之后到半污染区，这是医护人员离开时脱防护服的地方。收好这里的医疗废物，再进入污染区，也就是病房。
进到污染区，第一件事是配 84 消毒水，把 20 来个拖把头和 50 多个消毒小方巾浸泡 20 到 30 分钟。为了防止交叉感染，每间病房一个拖把头，每个病床一个消毒小方巾，不能混用。然后一间一间病房收集垃圾，卫生间的、房间的，封好再消毒。上下午各清理一遍，下午 5 点下班，每天如此往复。
最近医院的发热门诊缺清洁员，我就报名了，每天夜里 12 点到 2 点，偶尔医疗垃圾转运缺人手，我也会帮下忙加个班。
这些医疗和生活垃圾的感染性极强。像是药品盒、输液针管、盒饭的飞沫，还有卫生间废物，输液器万一刺破了皮肤那是百分之百感染。
新冠的典型症状包括呕吐和腹泻。有些病人来不及去卫生间，随地呕吐，或是排泄了出来。清理起来也很危险，首先你要消毒，用消毒抹布把它盖住，一个盖不了盖两个，两个盖不了盖三个，然后往上喷消毒物。消毒也需要一定的时间，等十分钟后消得差不多了，再清洁打扫，然后装到医疗垃圾袋，密封包装，放到回收的地方。再回去将原地消毒，再把清扫用具密封包装、放到回收处。这个过程每时每刻都很危险。
清洁和消毒要求高，我的工作量大到停不下来，也不敢停下来，因为运动量大，穿在里面的衣服，包括内衣内裤全部汗湿，你站在那里不动或是稍微停顿一下，全身都会冷飕飕的，受不了。你只能不停的干活。而且你干得越久，防护服的防护力也会下降，有时动作幅度过大，就可能会把防护服弄破，口罩有可能脱落。所以你只能逼着自己以最快时间完成。
有些垃圾必须要用手清理或是接触的话，那就得在原来的防护基础上再戴一层手套，处理完之后赶紧把那个手套取掉，密封包装，放到该放的位置。那时你根本无暇顾及可能被感染的压力，你如果不及时清理的话，传播和污染范围更大，潜在伤害的是所有人。
( 二 )
病房里的患者都非常配合，不断地和我说谢谢、麻烦，弄脏了病房或是卫生间，他们会觉得非常不好意思。有时同病房的老人行动不方便，他们会帮忙擦床、收拾盒饭，还会活跃气氛，讨论下电视剧情、家庭关系。
之前他们可能病得比较严重，打不上针，排队 10 个小时才能打上一针，第二天又排上 10 个小时打上一针，现在进了医院心态也慢慢稳定下来了。虽然我不懂疾病的具体情况，但是我能感受到各方面都在变好。
病友之间经常讨论病情，也相互打气。有个阿姨提到自己一直无法就医，情绪有些激动。之前她发烧比较重，找到社区，社区说没办法，医院没有床位，之后社区每天打电话，问她情况怎么样，她会说我今天体温多少多少。工作人员说，这还算好，蛮正常的，因为没继续烧。她说是啊，我吃了退烧药，但是我症状确实不是蛮好，而且持续了很多天了。她一直想去做检测，拖了很久之后，医院说你这个还真的蛮严重的。她就说是啊，我是很严重，一直跟你们说，你们一直说没办法。
她讲的时候我不会多回应，只是做个倾听者，尽可能不去触动病人情绪。
五病房的 14、15 床前几天出院，每次我一去，他都在喊，「哎呀，小伙子，盼星星盼月亮把你盼来了，帮我们调个台，我想看非城勿扰。」他们出院的时候，我蛮开心的，觉得自己的工作有意义。
这个时期信心比什么都重要，病友知道有人出院了，都很开心。那天我在拖地，有一个病人跟着电视唱起歌了。武汉前几天下雪，他们打电话回家，说雪好大。
在病房待久了，个别的老爷爷坐不住，经常去走廊闲逛、晒太阳，拿衣服出来晒。每次他一出来，医护人员都搀他回去，劝他走廊里的病菌更多。他不太听得进去，喊着要回家，我家住在哪里，要给孩子打电话，觉得我为什么要在这里。
这时沟通比较难，需要去引导他。今天我去他病房，发现早餐也没吃，桌上盒饭是昨晚的，他一直在念叨，前几天能上能下，这几天睡得多了，觉得好像有谁慢待他了，让他成了现在这样。我赶忙和他说，有些治疗手段或是药物可能导致睡眠多，你不要担心，先把饭吃了。他稍微缓和点，但还是一直在碎碎念。我一边收拾，把床摇起来，问他「这个高度可以了吗？」其实你不用和他拉锯战，感受到心意，就不会太抵抗。
有一天，有个老奶奶明显情绪低落，一直沉默，我也没敢多问。护士进来上心电监护仪，她不太同意，再进来问，老奶奶说「等下吧，让我休息一下。」我告诉护士，老奶奶比较悲观。护士说，她老伴昨天去世了。
医护人员其实比我们辛苦得多。我们费体力，他们身心俱疲。长时间穿着防护服，他们的鼻腔都是 84 消毒水的味道，脱了防护服可能还是很眩晕，根本吃不下饭。
( 三)
这份志愿者工作之前，我在武汉一个隔离点做安保志愿者。那会儿隔离点刚设立，各种设施改造都很匆忙，匆忙归匆忙，病人已经入住了。我们几乎什么都做，消杀、保洁、安保全都负责。
人员招募也很匆忙，我们一天工作 12 个小时，两班倒，有时一个人，有时两三个人一起，负责 45 个疑似病患。说是疑似，其实大部分都只是因为没法检测而无法确诊，当时隔离点也没有任何治疗措施。有的志愿者做了一两天，觉得接受不了，或者身体受不了，就离开了。
后期病人越来越多，事就更多了。早上起来，要给每个房间发早餐，吃完了，再挨个放开水瓶在门口，之后再把早饭垃圾收走。当时你还没吃早餐，就有四五十个开水瓶和垃圾要收拾，完了又要测体温，测完又要送午饭。之后又是一个循环，又要送晚饭、送中药、测体温了。
那是我第一次密切接触患者，说不恐惧是假的。每次进患者房间时，我会吸一口气再进，进去有一种窒息感。房间时时刻刻关着门，我们尽量劝患者打开窗户，不通风的话，病菌含量也会增高。那时候不管进房间，还是进卫生间，都有一股窒息感。穿着防护服，汗不断往下流，各种闷热，但事情还要做。
有一次一位老人内急，他岁数比较大，体力不行，还戴着氧袋，我扶他去洗手间。到了那边他走不动了，一直往下坠，我一个人扶不住，赶紧叫人，两个人也扶不住，眼看不行了，赶紧拉个椅子过来，还是扶不起来，两个人根本架不起来。医生过来之后先让他躺着，把头垫着，赶紧叫 120。
他的妻子女儿也在那个隔离点，儿子症状比较轻在家隔离。他的女儿陪他上了 120，当晚他的女儿回来，重新办理入住。我问她老人情况怎么样，她说那天在 120 车上老人就去世了。
她讲得很平静，我们理解她的心情。老人在这里症状突然加重，我有些愧疚，说不上来，很复杂。最后她请我先不要把噩耗告诉她母亲。
( 四 )
我是湖北襄阳人，2015 年家人病重，我从深圳搬到武汉。三年多来，我从健身销售做到了金融销售，目前还在上电大。我非常喜欢武汉，不管你挣多少钱，在这里生活水平都挺好的。这里也有我的女朋友，有她在的地方就很安逸。
1 月 23 号封城之前，武汉一直是正常活动的，我们都不太清楚到底发生了什么。当时很多人过年回家了，我没回家，兼职做了地铁安检员，即使 23 号政府下达指令，必须戴口罩才能坐地铁，但还是有很多人没戴。
后面更多消息传来，才意识到疫情已经到一定地步了。武汉市民全都慌了，我也慌。我家楼下的超市人山人海，方便面、面条全没了。各项措施没来得及做，缺各种物资，出行指南都没有。那两天真的是很乱。我家在香港路上，家楼下就是一家医院，发热门诊挨着街道，从窗户往下看置身事外，人已经排到了街上。
这次疫情，无论你是富人还是中产，不管是公众人物或是政府官员，都特别平等，因为无一幸免。武汉封城阻止了传播吗？没有。它只是阻止了向全国和全世界传播，它在病人的家里传播。
这个疫情起源于武汉，各种机制没有到位，我们武汉人做得不对，武汉人没有重视，我们自己承担了后果，极其惨烈，医疗系统不堪重负都是武汉确确实实发生的事情。
有时候想到这些，都不想去看新闻，要么就去跟亲人视频聊天，或者玩一下手机、打打游戏，甚至就是发呆，发完呆你发现四点了，再发完呆六点了，有用吗？你能麻痹自己吗？每天无数次这样循环。
怎么办？只能每个人自救，任何人都不能置身事外，所有人才能得救。每个武汉人都在努力，默默无闻努力的人太多了，我做的微不足道。
做了志愿者之后，害怕交叉感染，我住进了医院安排的宿舍。家里的猫只能找人帮忙上门喂养。前阵子武汉封了小区，我只好发到社区群里，有个女孩子看到了，转天去了我家帮忙，添粮加水，还帮忙打扫了卫生。现在出门都是一件需要勇气的事情。我非常感谢她，给她发了红包，她没收，说自己是武汉人，对我的工作表达谢意。
我没有和家人说具体的工作内容，他们只知道我在做志愿者。我会给他们看一些医院的情况置身事外，虽然不在我身边，但是你讲给他们听，他能感同身受，能知道，知道了就会理解。
18 号医院给所有志愿者安排了 CT 和核酸的检测，转天结果全部是阴性，我松了口气，发了个朋友圈晒了下结果，说「可以继续安心战斗了」。只要身体条件允许，我会战斗到疫情结束那一天。
C O N T R I B U T O R S
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